作为网红超市,胖东来一直走在流量前端,被网友戏称为:“没有淡季的6A级景区。”
火爆之下,养活了一批"胖东来代购"大军。
代购们通过自媒体平台宣传,为消费者提供胖东来产品代购服务。虽然其价格比店内高出不少,但也吸引了许多无法亲自到店的消费者买单。
平台数据显示,粉丝量不到4万的代购博主,月销售额竟能达到250万元。
代购行为的日益猖獗,自然会对正常的商业秩序进行干扰。有消费者反映,由于代购们的大量抢购,导致他们想要的商品经常缺货,购物体验大打折扣。
胖东来创始人于东来,也多次在公共场合和社交媒体上呼吁“外地朋友不需要千里迢迢赶到胖东来购物,现在的胖东来变成了旅游景点,这是不正常的,还是要变回正常经营的场所。”
针对这一现象,胖东来商贸集团,发布的一系列限购措施,引发广泛关注。
2024年12月6日晚间,胖东来官方发布了《关于超市购物需凭会员结账的说明》。说明中提到,由于近期商场客流量太大,部分商品出现哄抢、缺货现象,胖东来针对商品、服务方面进行调整。自2024年12月7日起,许昌及新乡地区超市、烟酒柜对部分商品采取限购的方式,在购买商品时,需出示电子会员二维码或提供注册会员手机号,每个会员每日限购商品及数量以门店公示为准。
限购措施出台后,代购们开始采取新的策略。有代购表示,现在需要使用多个会员卡才能买齐商品,而且需要重复排队购买。此外,胖东来的会员积分还可以当钱花,换取相应商品,这也成为代购们赚取差价的一种方式。
胖东来工作人员表示,自限购措施实施以来,从后台数据来看,代购数量有明显下降。但确实目前没办法完全杜绝代购现象,只能后续再进一步想补充措施。同时,胖东来线上商城也迎来了大量订单,为了满足消费者需求,胖东来会尽量在产能充足的前提下适当增加供应。
而随着网络平台的蓬勃发展和消费者购物习惯的深刻改变,代购们越来越倾向通过建立社群来开展商品代购业务。
社群代购的本质,其实就是搭建私域流量池,通过闭环营销,建立信任基础,以保障稳定客单。而这也非常类似私域直播体系中的社区团购。
通过映目【推广分销】功能招商,为团长/门店设置独立账号,让他们成为直播间和商品的推广员,激励他们邀约客户进入直播间,客户购买商品就可以获得佣金奖励。
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要根本解决代购问题,还是需要解决供货和销售渠道问题,比如拓展销售渠道,除了线下门店和现有的线上商城外,可以考虑与更多的电商平台合作,提高商品的配送能力。